BESTELLEN & AFSPRAKEN

Hoe ver van tevoren moet ik een maatwerk sieraad aanvragen?

De doorlooptijd van een maatwerk sieraad is meestal vier tot zes weken, gerekend vanaf het moment waarop het ontwerp en de offerte definitief zijn goedgekeurd. Bij complexe ontwerpen of bijzonder handwerk kan de doorlooptijd langer zijn en soms enkele maanden bedragen.

Wilt u een sieraad op een bepaalde datum cadeau doen of dragen?

Wilt u het sieraad op een bepaalde datum dragen of cadeau geven? Neem dan bij voorkeur twee tot drie maanden van tevoren contact met ons op. Voor trouwringen adviseren wij minimaal drie maanden. Zo is er voldoende tijd voor het ontwerp, het vervaardigen en eventuele laatste aanpassingen.

Is de gewenste datum dichterbij? Neem gerust contact met ons op. Soms kunnen wij ruimte maken voor een spoedopdracht.

Werken jullie alleen op afspraak?

Nee, op de dagen dat onze winkel geopend is, kunt u altijd vrijblijvend binnenlopen voor vragen en/of een sieraad. Voor uitgebreid advies, maatwerk of trouwringen werken wij bij voorkeur op afspraak. Zo kunnen wij u voldoende tijd garanderen en de aandacht geven die uw vraag verdient.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Ja. Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de winkel en via de webshop, in verschillende bedragen. Ze kunnen worden gebruikt voor sieraden, maatwerk en reparaties.

MAATWERK & HERGEBRUIK

Zijn jullie sieraden handgemaakt?

Ja. Onze eigen collectie wordt ontworpen en handgemaakt door onze sieradenontwerper en goudsmid, in het atelier in onze winkel.

Wat kost een maatwerk sieraad?

De prijs hangt af van het ontwerp, de materialen en het vakwerk dat nodig is:

• Maatwerk van uw eigen goud: vanaf € 750,-

• Maatwerk van zilver 925: vanaf € 400,-

• Maatwerk van 14 karaat goud: vanaf € 1.000,-

• Maatwerk van 18 karaat goud: vanaf € 1.300,-

Onze prijzen zijn inclusief 21% btw.

Bij interesse maken wij een vrijblijvende offerte. Wij ontwerpen uitsluitend sieraden die technisch verantwoord zijn en passen bij onze ambachtelijke werkwijze en stijl.

Kan ik mijn eigen goud of edelstenen laten verwerken?

Ja, vaak kan dat. Wij kunnen geel- en roodgoud omsmelten of herkenbare onderdelen behouden en in een nieuw ontwerp verwerken.

Oud witgoud smelten wij niet om. De samenstelling daarvan is niet altijd bekend en kan tijdens het verwerken technische problemen veroorzaken. Voor witgouden maatwerk werken wij daarom met nieuw palladium-witgoud.

Ook oud zilver smelten wij doorgaans niet om. De arbeidskosten van het sorteren, reinigen en verwerken wegen meestal niet op tegen de materiaalwaarde. Bestaande zilveren elementen kunnen soms wel in een nieuw ontwerp worden opgenomen.

Edelstenen kunnen in sommige gevallen worden hergebruikt. Wij beoordelen vooraf de staat, slijpvorm en geschiktheid van de steen. Hergebruik gebeurt altijd in overleg en brengt een verhoogd risico met zich mee.

Kan ik twee oude sieraden laten samenvoegen tot één nieuw ontwerp?

Ja, dat doen wij regelmatig. Bijvoorbeeld wanneer u meerdere erfstukken wilt laten samenkomen in één nieuw sieraad. Samen bekijken wij welke materialen en onderdelen opnieuw gebruikt kunnen worden en wat technisch en esthetisch haalbaar is. Zo kan de betekenis van de oorspronkelijke sieraden behouden blijven in een ontwerp dat opnieuw gedragen wordt.

Kan ik een eigen idee of schets aanleveren?

Zeker. Uw idee, schets of persoonlijke symboliek kan het uitgangspunt vormen voor een nieuw ontwerp. Wij vertalen dit samen met u naar een sieraad dat technisch verantwoord, draagbaar en herkenbaar van u en van onze hand is.

Maken jullie ook herdenkingssieraden?

Ja, dat doen wij regelmatig. Denk bijvoorbeeld aan een sieraad waarin een kleine hoeveelheid as, een haarlok of een andere tastbare herinnering wordt verwerkt. Wij verwerken dit op een manier die past bij u en binnen het ontwerp: persoonlijk en met de grootste zorg.

MATERIALEN & DUURZAAMHEID

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

Wij werken met 925 zilver en met 14- en 18-karaats geelgoud, roodgoud en witgoud. Onze sieraden kunnen worden voorzien van onder andere diamant, saffier, parels en andere natuurlijke edelstenen. In sommige unieke ontwerpen gebruiken wij ook materialen zoals hout, titanium of gesteente.

Waar komen jullie materialen vandaan?

Wij kopen onze edelmetalen en edelstenen in bij zorgvuldig geselecteerde, professionele leveranciers. Het goud en zilver waarmee wij werken is voor het overgrote deel gerecycled. Daarmee beperken wij de behoefte aan nieuw gewonnen edelmetaal.

Bij de inkoop van edelstenen letten wij op transparantie en herkomst. Waar mogelijk werken wij met leveranciers die informatie kunnen geven over de handelsketen en hun maatschappelijk verantwoordelijke inkoop.

Wij werken niet met synthetische edelstenen, zirkonia’s of samengestelde stenen zoals doubletten.

Zijn jullie sieraden nikkelvrij?

Wij werken met nikkelvrije legeringen. Voor onze witgouden sieraden gebruiken wij palladium-witgoud in plaats van nikkelhoudend witgoud. Dit is doorgaans een prettigere keuze voor mensen met een gevoelige huid of een nikkelallergie.

Palladium-witgoud heeft van zichzelf een natuurlijke, warme wit kleur. Daarom hoeft het niet standaard van een witte rhodium laag te worden voorzien. Dat betekent minder periodiek onderhoud en u kunt bewust kiezen voor de natuurlijke kleur van het materiaal.

LEVERTIJD & VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Is een sieraad op voorraad en beschikbaar in de juiste maat? Dan verzenden wij het doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen.

Is een maatwijziging nodig of wordt een sieraad speciaal voor u gemaakt, dan geldt een langere levertijd. De verwachte levertijd staat vermeld bij het betreffende product. Stuur ons bij vragen hierover een bericht, dan helpen wij u graag verder.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis. Voor verzending naar het buitenland worden de kosten tijdens het afrekenen berekend of vooraf met u afgestemd. Alle sieraden worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden.

Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?

Ieder sieraad wordt met zorg en stijlvol verpakt, ongeacht of u het cadeau geeft of voor uzelf koopt. Het is daardoor direct klaar om te geven.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja. U kunt uw bestelling op afspraak afhalen in onze winkel in Schoonhoven. Wij laten u weten zodra het sieraad voor u klaarligt. .

RETOUR & GARANTIE

Kan ik een sieraad retourneren?

Aankopen via de webshop kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongedragen en in de originele staat en verpakking.

Maatwerk sieraden kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor u zijn gemaakt. Dit geldt dus ook voor sieraden die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast, zoals ringen waarvan de maat op verzoek is gewijzigd.

Uw aankopen via de webshop kunt u binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na melding van uw herroeping heeft u nog veertien dagen om het sieraad terug te sturen. Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd.

Sieraden die volgens uw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of na bestelling speciaal voor u zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor maatwerk sieraden, persoonlijke gravures en speciaal uitgevoerde maat wijzigingen.

De volledige retourprocedure, retourkosten en uitzonderingen vindt u in ons retourbeleid.

Bieden jullie ook reparaties of restauraties aan?

Jazeker. Vooraf bespreken wij altijd eerlijk de technische mogelijkheden én de eventuele risico's van een reparatie. Alleen wanneer wij verwachten dat een reparatie verantwoord kan worden uitgevoerd, nemen wij deze aan. Voor meer informatie klik hier voor onze reparatie voorwaarden

 

ONDERHOUD & REPARATIES

Hoe lang gaat een handgemaakt sieraad mee?

Elk sieraad slijt tijdens het dragen. De levensduur hangt daarom niet alleen af van de kwaliteit van het materiaal en het vakmanschap, maar ook van hoe vaak en onder welke omstandigheden het wordt gedragen en onderhouden.

Met goed onderhoud kan een handgemaakt sieraad generaties meegaan. Laat het daarom regelmatig controleren en laat slijtage tijdig herstellen. Onderdelen zoals zettingen, sluitingen en dunne schakels kunnen na verloop van tijd onderhoud of vervanging nodig hebben.

Een waardevol of goed gemaakt sieraad is dus niet automatisch ongevoelig voor slijtage of beschadiging. Lees hier meer over het onderhoud van uw sieraden. 

Bieden jullie ook reparaties aan?

Ja. Wij voeren reparaties en restauraties uit wanneer wij verwachten dat dit technisch verantwoord kan. Vooraf bespreken wij de mogelijkheden, kosten en eventuele risico’s. Bij oude, dun gesleten of kwetsbare sieraden kan tijdens een reparatie onverwachte schade zichtbaar worden of ontstaan. Die risico’s leggen wij vóór aanvang zo duidelijk mogelijk aan u uit. Voor meer informatie klik hier voor onze reparatie voorwaarden.

Kunnen jullie een ring groter of kleiner maken?

Veel ringen kunnen groter of kleiner worden gemaakt, maar dit is niet bij iedere constructie of materiaal soort mogelijk. De haalbaarheid hangt onder andere af van het ontwerp, de gewenste maatwijziging, de staat van de ring en de aanwezigheid van edelstenen.

Wij onderzoeken de ring vooraf en bespreken eerlijk welke mogelijkheden en risico’s er zijn. Bij sterk versleten of kwetsbare ringen kan eerst aanvullend herstel nodig zijn.

Hoe onderhoud ik mijn sieraad?

Kijk hier voor onze tips hierover. Voor kwetsbare of bijzondere sieraden geven wij u graag een persoonlijk onderhoudsadvies.

Heeft u nog andere vragen?

Heeft u geen antwoord gevonden op uw vraag? Stuur dan uw vraag in een mail naar info@goudsmederijgoedbloed.nl en we helpen u graag verder!